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九五中文网 www.zw95.net,柏榴村文集无错无删减全文免费阅读!

    “遇湾截角”、“逢正抽心”被称为八字真言,是治理岷江和解决灌区输水及疏通排洪河道的方法,也可以说是一切治理疏浚河道的通则。“遇湾截角”指岁修时遇河流弯道,在凸岸截去锐角,减缓冲势,使其顺直一些,减轻主流对河岸的冲刷“逢正抽心”就是遇到顺直的河段或河道叉沟很多时,应当把河床中间部位淘深一些,达到主流集中的目的,便江水“安流顺轨”避免泛流毁岸。这八字真言,也可以说,道出了的士车载电台的处置方法,同时,也道出了行业管理的方法。

    怎样“遇湾截角”、“逢正抽心”呢?

    “遇湾截角”的“湾”实际上是管理中存在的问题。的士在使用车载电台方面,成为了“汉骂”的放大器,这只是问题的一个表象,从“汉骂”中我们看到的是的士司机的素质。因为素质差,才出现汉骂,才时有服务态度粗暴、拒载等现象发生。这样看来,拆掉出租车车载电台,看起来是解决了“汉骂”问题,但深层次的问题并没有得到解决。要解决“湾”的问题,就得“截角”怎样“截角”?就要建立健全约束机制。与之相对应的管理跟上了,问题就可以迎刃而解。如,如建立的士公司负责制,建立车载电台24小时的总调工作制,就是很好的解决方法。

    对“逢正抽心”一词,实际上就是巩固和加强主渠道,而削弱漫枝碎叶的支渠道。主渠道畅通了,在强势力的推动下,支流问题就好解决了。这就涉及到一个体制问题。在武汉,实际上有不少的士是属车主私人所拥有,对公司仅仅是挂靠而已。而被挂靠的公司仅仅只收取其管理费,其他的事管理得少或不管。这样一来,车主与公司之间实际上有一道不可逾越的鸿沟。在乘座的士时,有乘客常常会遇到这样的境遇:乘客说,我投诉你。而司机很坦然地说,你去投诉吧,我不害怕。这样一来,乘客的权力难以得到保障。再说,有的的士公司只管那么几台车,你如果让他请3至4名素质高的总调度员去监管车载电台,这个账可能会算不过来。解决的办法,只有一条,真正实施公司化管理,从根本上解决的士在服务上存在的问题。将车辆全部收购为公司所有,所有的士司机,包括挑土的司机,只是公司的一名员工,服从公司的管理制度。对无力收购车辆的公司,则需改换门庭,再谋高就。

    当然,体制机制的问题,不是一日之功。“遇湾截角”、“逢正抽心”也不是一日之功。但我们须朝这个方向努力,真正地解决的士司机服务态度和服务质量的问题。

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