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您好,您需要定的是大房间是吗?几晚?”
“对的,两晚。能不能快点。”那个女人的脸上已经开始有些不耐烦了。
我说了声抱歉,着急起来。第一次弄真的是完全没有经验。好在最后,定房间,耍身份证,到拿房卡一步不漏的完成了。
“您好,一共是五千七百块,一千块钱是押金,退房的时候可以退换。请问是现金还是刷卡?”
其实看到价格的时候我是吓了一跳,怎么这么贵。住两晚就要这么多钱了。
终于结束了第一个客人的工作,我已经紧张的一身汗。刚刚真的是太惊险了。不过那个晴晴不是说找人过来的吗?怎么还没有。
我刚想打电话给那个傅经理,就看见那个晴晴了。
她满脸着急的看着我,“你去哪了?我找你好久。你怎么在这里。”
我也不知道怎么表达我现在的心情,便说:“我等了你好久,看你还没有回来,然后我就自己出来了。谁知道被人拉了过来,我就在这了。”
我没有说我刚刚已经接过两位客人了,我怕被她骂。便稍作隐瞒,好在并没有什么出错。
她身后带着一个女的,然后和我介绍:“这是服务部的,以前做过一段时间的前台,她现在教你一会,你要快点,她待会还要回到自己的岗位上去的。”
我点点头,那个晴晴交代完就走了。
留下我们两个人。
这个女的叫王虹,以前是从前台调去了餐饮,她很耐心,没有觉得我笨手笨脚的。花了半个小时给我讲解,怎么做,然后又接待几个客人给我做示范。又看着我接待几个客人,算是学师成功。
她给我演示第一遍的时候,我才发现我刚刚那么做的方法是有多繁琐。
她教会完我就走了。我一个人站了一会,外面突然一片大噪,来了不少人。刚刚那个拉着我过来的经理也在。
她将十几个外国人带到休息区,满脸焦急不知道怎么回事。那个外国人也是满脸通红的和她说话。不过两人像是不在一个频道上。
经理不停的在打电话,也不知道在做什么。
最后那个傅经理也出来了,也是满脸焦急。我离得远,完全听不见他们在说什么。后来有几个员工在一边叽叽喳喳的说,“听说那个俄国人的翻译因为身体不舒服,一下飞机就去医院了,现在没有翻译,无法沟通。”
“啊,那现在怎么办?我们酒店不是有几个翻译吗?”
第一个说话的人说:“没有用,那些人没有一个能听懂俄语,都是英语。不知道现在怎么办了。这个福尔斯顿可是一个大客户,如果失去了不知道会怎样。”
俄语?我大学学的就是俄语。考的也是最高级的翻译证书。不过大学毕业后就没有再说过,复习也没有。现在肯定是不行了。我看了看那边的情况。算了吧。我害怕搞砸。心底里没有自信。
本以为经理们应该很快的就会解决,谁知过去半个小时了,那边一堆人还在那边。像是在争吵着什么。
最后那个人站起来就要往外面走,傅经理个那个女经理像是在挽留。
我还在犹豫,不知道到底要不要过去。如果出丑了怎么办?可是眼睁睁的看着这个重量级的客人走了,后果会不会很严重?
就在我摇摆不定的时候,手机响了,我拿出手机,看着上面来电显示:“沈景言。”
您好,您需要定的是大房间是吗?几晚?”
“对的,两晚。能不能快点。”那个女人的脸上已经开始有些不耐烦了。
我说了声抱歉,着急起来。第一次弄真的是完全没有经验。好在最后,定房间,耍身份证,到拿房卡一步不漏的完成了。
“您好,一共是五千七百块,一千块钱是押金,退房的时候可以退换。请问是现金还是刷卡?”
其实看到价格的时候我是吓了一跳,怎么这么贵。住两晚就要这么多钱了。
终于结束了第一个客人的工作,我已经紧张的一身汗。刚刚真的是太惊险了。不过那个晴晴不是说找人过来的吗?怎么还没有。
我刚想打电话给那个傅经理,就看见那个晴晴了。
她满脸着急的看着我,“你去哪了?我找你好久。你怎么在这里。”
我也不知道怎么表达我现在的心情,便说:“我等了你好久,看你还没有回来,然后我就自己出来了。谁知道被人拉了过来,我就在这了。”
我没有说我刚刚已经接过两位客人了,我怕被她骂。便稍作隐瞒,好在并没有什么出错。
她身后带着一个女的,然后和我介绍:“这是服务部的,以前做过一段时间的前台,她现在教你一会,你要快点,她待会还要回到自己的岗位上去的。”
我点点头,那个晴晴交代完就走了。
留下我们两个人。
这个女的叫王虹,以前是从前台调去了餐饮,她很耐心,没有觉得我笨手笨脚的。花了半个小时给我讲解,怎么做,然后又接待几个客人给我做示范。又看着我接待几个客人,算是学师成功。
她给我演示第一遍的时候,我才发现我刚刚那么做的方法是有多繁琐。
她教会完我就走了。我一个人站了一会,外面突然一片大噪,来了不少人。刚刚那个拉着我过来的经理也在。
她将十几个外国人带到休息区,满脸焦急不知道怎么回事。那个外国人也是满脸通红的和她说话。不过两人像是不在一个频道上。
经理不停的在打电话,也不知道在做什么。
最后那个傅经理也出来了,也是满脸焦急。我离得远,完全听不见他们在说什么。后来有几个员工在一边叽叽喳喳的说,“听说那个俄国人的翻译因为身体不舒服,一下飞机就去医院了,现在没有翻译,无法沟通。”
“啊,那现在怎么办?我们酒店不是有几个翻译吗?”
第一个说话的人说:“没有用,那些人没有一个能听懂俄语,都是英语。不知道现在怎么办了。这个福尔斯顿可是一个大客户,如果失去了不知道会怎样。”
俄语?我大学学的就是俄语。考的也是最高级的翻译证书。不过大学毕业后就没有再说过,复习也没有。现在肯定是不行了。我看了看那边的情况。算了吧。我害怕搞砸。心底里没有自信。
本以为经理们应该很快的就会解决,谁知过去半个小时了,那边一堆人还在那边。像是在争吵着什么。
最后那个人站起来就要往外面走,傅经理个那个女经理像是在挽留。
我还在犹豫,不知道到底要不要过去。如果出丑了怎么办?可是眼睁睁的看着这个重量级的客人走了,后果会不会很严重?
就在我摇摆不定的时候,手机响了,我拿出手机,看着上面来电显示:“沈景言。”